菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司全力保障夏季供水安全

今年夏天，天氣持續(xù)高溫，受高溫酷暑影響，近期市民用水量大增，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)保障措施，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班、帶班制度，多措并舉搭建供水保障體系，切實(shí)保障用戶用水安全。

全力做好供水安全保障

近日，長(zhǎng)江路與青年路西南角機(jī)動(dòng)車道疑似漏水，事發(fā)緊急，應(yīng)急大隊(duì)迅速響應(yīng)，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。為最大限度提升搶修效率，同時(shí)盡量縮減施工對(duì)周邊環(huán)境與交通的影響，應(yīng)急大隊(duì)迅速調(diào)派了剛剛完成搶修任務(wù)的測(cè)漏專班趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。測(cè)漏人員迅速準(zhǔn)確地確定了漏水點(diǎn)位，夜幕下，搶修人員連續(xù)奮戰(zhàn)，克服重重困難，歷經(jīng)一夜的不懈努力，直至次日凌晨3時(shí)，終于圓滿完成了自來(lái)水管道的修復(fù)工作。

“天這么熱，家家戶戶都急需用水，哪怕提前一分鐘修好，都很有必要?！眴?wèn)題解決后，搶修人員隨即離開了現(xiàn)場(chǎng)，等待著下一場(chǎng)“奔赴”，曬得黝黑的皮膚、被汗水浸透的衣服，成為了他們夏天的“標(biāo)配”。

像這樣的搶修現(xiàn)場(chǎng)數(shù)不勝數(shù)，在這個(gè)揮汗如雨的天氣，為保障城區(qū)正常用水，自來(lái)水公司的工作人員頂烈日、冒酷暑，不懼高溫“烤”驗(yàn)，在平凡的崗位上聞令即動(dòng)、義無(wú)反顧，以實(shí)際行動(dòng)全力做好供水安全保障。

用心提升供水服務(wù)質(zhì)效

客服中心作為供水服務(wù)的前沿陣地，是供水企業(yè)與用戶面對(duì)面溝通的重要渠道。為持續(xù)改善客戶體驗(yàn)，更好地滿足用戶需求，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，自來(lái)水公司搭建了供水客服熱線系統(tǒng)，6月份已正式上線，實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)對(duì)外、一體聯(lián)動(dòng)”的綜合服務(wù)模式，助力供水服務(wù)質(zhì)量和工作效率再提升。

為方便用戶，客服人員上門現(xiàn)場(chǎng)簽訂供水合同，開通了綠色通道簡(jiǎn)化流程，直接把供水服務(wù)延伸到居民身邊。常態(tài)化開展”供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，面對(duì)面解答水壓、水質(zhì)等問(wèn)題，幫助用戶解決用水難題，認(rèn)真傾聽用戶對(duì)供水服務(wù)的工作意見和建議，進(jìn)一步貼近用戶，將民生服務(wù)做細(xì)做實(shí)。

確保供水管網(wǎng)安全運(yùn)行

近日，自來(lái)水公司加大供水管網(wǎng)巡檢力度，同時(shí)做好市政消防栓、閥門井等供水設(shè)施的維護(hù)工作。

為科學(xué)調(diào)度供水，公司安排人員緊盯智慧供水服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控供水管網(wǎng)運(yùn)行狀況，關(guān)注管網(wǎng)流量和實(shí)時(shí)壓力等信息，掌握各區(qū)域用水變化，合理安排人員針對(duì)性地對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行巡查，消除隱患，保障管網(wǎng)安全運(yùn)行。

接下來(lái)，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司將以“咬定青山不放松”的姿態(tài)，聚焦主責(zé)主業(yè)，用更加堅(jiān)定的信心、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，團(tuán)結(jié)一致、砥礪奮進(jìn)，開創(chuàng)供水發(fā)展新格局。

用水高峰，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司在此也呼吁廣大用戶：提高節(jié)約用水意識(shí)，高效用水，錯(cuò)峰用水。